Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
----
SECCIÓN 1 - VISIÓN GENERAL
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener recuentos precisos de existencias en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede tener una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos los artículos al momento de la compra. En este caso, cumpliremos con los productos disponibles y lo contactaremos para saber si desea esperar la reposición del artículo pendiente o que procedamos con un reembolso.
SECCIÓN 2 - GASTOS DE ENVIÓ
Los costos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos en el pedido. Se cobrará el pago por envío con la compra. Este precio será el precio final del costo de envío al cliente.
SECCIÓN 3 - DEVOLUCIONES
Retorno por cambio de opinión
Grupo S&F, SRL con gusto aceptar devoluciones debido a cambios de opinión siempre que recibimos la solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y son devueltos a nosotros en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa (vea nuestra politica de devoluciones). El envío de devolución se pagará a expensas de los clientes y deberá organizar su propio envío. Una vez que se reciben y aceptan las devoluciones, los reembolsos se procesarán para recibir crédito para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado a través de correo electrónico. Grupo S&F, SRL reembolsará el valor de los bienes devueltos pero NO reembolsará el valor de cualquier envío pagado.
Devoluciones de garantía
Grupo S&F, SRL cumplira con gusto cualquier reclamo de garantía válida, siempre que un reclamo sea enviado dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos. Los clientes requieren pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo, le reembolsaremos este valor al momento que resulte exitoso el reclamo de la garantía. Cuando recibamos los artículos para el reclamo de garantía, debe esperar aproximadamente 7 días para procesar el mismo. Una vez que se confirma el reclamo de garantía, tiene la opción de:
(a) reembolsar a su método de pago
(b) un reembolso como crédito de la tienda
(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay existencias disponibles)
SECCIÓN 4 - TÉRMINOS DE ENTREGA
Tiempo de tránsito nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito de 0 a 3 días laborables.
Tiempo de tránsito internacional
NO realizamos envíos internacionales.
Cambio de dirección de entrega
Los pedidos realizados antes de las 02:00 PM - AST (Hora estándar del Atlántico) se enviarán el mismo día (si está dentro de nuestra capacidad), de lo contrario, dentro de los 3 siguientes dias laborables. Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto en días festivos nacionales en cuyo momento el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para transferir que los retrasos en los envíos se reducen al mínimo.
Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.
Artículos fuera de stock
Si un artículo está agotado, cancelaremos y reembolsaremos los artículos agotados y despacharemos el resto del pedido.
Tiempo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, contáctenos para que podamos realizar una investigación.
SECCIÓN 5 - NOTIFICACIONES DE SEGUIMIENTO
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual serán necesarios para seguir el progreso de su envío basado en las últimas actualizaciones disponibles disponibles por el proveedor de envío.
SECCIÓN 6 - Paquetes frecuentes en tránsito
Si encuentra un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Si el paquete ha sido entregado sin que usted esté presente, comuníquese con Servicio al Cliente.
SECCIÓN 7- IMPUESTOS
Impuesto a las ventas
El impuesto a las ventas NO se ha aplicado al precio de los bienes como se muestra en el sitio web. El mismo es calculado en la caja.
SECCIÓN 8 - CANCELACIONES
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si una orden ya ha sido enviada, consulte nuestra política de reembolso.
SECCIÓN 9 - CONTACTO
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a sfrankmy@gruposyf.com